NEWS

«Нова Пошта» планує технічні роботи у ніч на 11 листопада

09.11.2018

Шановні клієнти, у ніч на 11 листопада заплановано технічні роботи із серверним обладнанням компанії «Нова Пошта». Ми просимо вибачення за тимчасові незручності. Усі технічні роботи будуть проводитися у нічний час, коли навантаження на систему є мінімальним.

З 00:00 до 01:00 буде припинена робота усіх сервісів, а також з 01:00 до 01:30 будуть недоступні особистий кабінет та API. Усі технічні роботи триватимуть до 03:00.

«Нова Пошта» готова до Black Friday

07.11.2018

Лідер експрес-доставки підготувався до найбільшого розпродажу року - Black Friday – компанія залучила додаткові ресурси для максимально швидкої доставки збільшеної кількості відправлень з інтернет-магазинів.

«Нова Пошта» постійно працює над тим, щоб у періоди пікових навантажень на службу експрес-доставки клієнти не відчули жодних незручностей – ні з відправками, ні з доставкою.  Цього року на період розпродажу Black Friday, який відбудеться 22-23 листопада, «Нова Пошта» збільшує кількість кур’єрів, що обслуговуватимуть замовлення клієнтів в адресній доставці, та автомобілів, а також залучає додатковий персонал у відділення та термінали.

Зокрема, до співробітників фронт-офісу – кур’єрів, працівників відділень та терміналів - приєднається кілька сотень людей, що допоможуть забирати, сортувати та доставляти посилки і обслуговувати клієнтів. Колективи відділень та терміналів будуть підкріплені мобільними бригадами, які виїжджатимуть на відділення з найбільшим навантаженням. 

В усіх обласних та районних центрах усі відділення* «Нова Пошта» працюватимуть навіть у неділю – 25 листопада, щоб максимально швидко доставити всі відправлення клієнтів. Відправки посилок та вантажів відбудуться теж у неділю. Графік роботи зручного відділення можна подивитися на сайті «Нова Пошта»: https://novaposhta.ua/timetable. Кур’єри також будуть працювати в неділю. 

«Ми підготувалися до навантажень заздалегідь. Автомобілі надійні, кур’єри навчені, персонал у відділеннях готовий до будь-яких несподіванок – замовляйте за найбільшими знижками року в Україні чи за кордоном – зробимо все можливе, щоб доставити якнайшвидше», - резюмує Олександр Бульба, директор «Нова Пошта». 

Компанія постійно розширює мережу – відкриває понад 40 відділень на місяць, щоб клієнтам було зручно отримувати і відправляти вантажі та посилки, підвищує надійність доставки – вона вже сягає 99%, будує інноваційні термінали, що збільшують швидкість сортування відправлень, а отже - і швидкість доставки. І клієнтам подобаються наші нововведення - 7 клієнтів з 10 готові рекомендувати нас - це найвищий показник індексу лояльності (NPS) на ринку експрес-доставки.

«Нова Пошта» змінює тарифи на 2-5 грн на основні послуги

25.10.2018

Лідер експрес-доставки вперше за останній рік змінює тарифи на основні послуги

З 25 жовтня 2018 року «Нова Пошта» змінює кілька тарифів. Зокрема, на 5 грн. збільшується вартість відправки посилок з відділення до відділення вагою до 30 кг, а також за адресою. На 0,5 грн. зростає доплата за 1 кг вантажів вагою понад 30 кг при доставці по Україні. Доставка вантажів по місту і області залишається без змін.

«Нова Пошта» постійно розширює мережу – відкриває понад 40 відділень на місяць, щоб клієнтам було зручно отримувати і відправляти вантажі та посилки, підвищує надійність доставки – вона вже сягає 99%, будує інноваційні термінали, що збільшують швидкість сортування відправлень, а отже - і швидкість доставки. І клієнтам подобаються наші нововведення - 7 клієнтів з 10 готові рекомендувати нас - це найвищий показник індексу лояльності (NPS) на ринку експрес-доставки. Щоб утримати якість наших послуг і продовжувати інвестувати в розвиток мережі, компанії довелося трохи змінити тарифи з урахуванням впливу інфляції і зростання цін на паливо.

«Ми підвищуємо тарифи лише на 2-5 гривень на основні послуги вперше з серпня 2017 року, тоді як ціни на паливо, від якого залежить багато в нашому бізнесі, виросли на 8 грн за літр у той же період, - каже Олександр Бульба, директор «Нова Пошта». - Щоб зберегти і покращити якість доставки, ми змушені незначною мірою змінити тарифи».

Нагадуємо, що з 21 жовтня майже 400 відділень «Нова Пошта» працюють 7 днів на тиждень без вихідних у різних містах. Графік роботи зручного для вас відділення ви можете подивитися на сайті «Нова Пошта»: https://novaposhta.ua/timetable. Компанія розробляє нові формати відділень, розвиває зони самообслуговування, розширює мережу не тільки у великих містах, а й у невеликих населених пунктах в регіонах.

Серед міст, в яких відділення «Нова Пошта» запрацювали по неділях, - не тільки Київ та міста в Київській області, а й інші населені пункти. Зокрема, Дніпро, Запоріжжя, Львів, Одеса, Харків, Хмельницький, Мукачево та Ужгород.

«Нова Пошта» запускає новий продукт - WowBox

19.10.2018

Лідер експрес-доставки України тепер доставлятиме і казкові набори з доповненою реальністю – WowBox.

WowBox від «Нова Пошта» – це набір для читання та гри всією родиною, який буде доступний за підпискою – його можна передплатити сезонами - на 3, на 6 місяців або на весь рік. У наборі - книга, браслет із піном (фігурка) героя казки та розмальовка, – усе із доповненою реальністю, а також стікери-наліпки та додаткові іграшки. Наприклад, у перших трьох боксах це новорічна паперова маска, яка зображує головних персонажів. Доповнена реальність оживає за допомогою мобільного додатку – WowBox AR. Він безкоштовний та доступний для всіх пристроїв Android та iOS. Проект розроблений у партнерстві з компанією Art Nation.

«WowBox від «Нова Пошта» – це новий формат сімейного дозвілля для сучасної родини. Ми поєднали традиційне читання з інноваційними технологіями, які вже зовсім скоро будуть поряд із нами. Протягом року, щомісяця, усі, хто оформить підписку на WowBox від Нова Пошта, будуть отримувати нову казкову історію. Ми постійно запроваджує інновації для клієнтів, і просто не могли залишитися осторонь доповненої реальності – доставляємо майбутнє вже сьогодні. Наразі вже понад 16 тис. наших клієнтів виявили зацікавленість у Wow-проекті від «Нова Пошта» і це хороший результат», - розповідає Ірина Холод, директор з маркетингу «Нова Пошта».

Перший бокс присвячено різдвяній казці «Лускунчик та мишачий король», ілюстрації до якої створила Євгенія Гапчинська. Другий – про «Кота у чоботях». Третій – про «Сплячу красуню». Усі ілюстрації до казок створені виключно українськими художниками.

«Ідея WowBox - запровадити нову культуру родинного читання в епоху гаджетів. За допомогою доповненої  реальності ми об’єднали книгу та гру в казці, що оживає. І все це - з думкою про маленьких читачів, щоб їм було цікаво читати і гратися. Над проектом працюють провідні українські ілюстратори  - тож казкова серія стане чудовим вкладом у родинну бібліотеку. Наша творча команада щаслива, що завдяки партнерству з Нова Пошта  WowBox має національний масштаб і вже цього року свої бокси отримають багато дітей у всій Україні», - коментує Едуард Ахрамович, генеральний продюсер групи компаній ART NATION.

Вартість одного WowBox від Нова Пошта у підписці на сезон становить 259 грн. Більше інформації про наступні бокси та ціни сезонних підписок – на сайті. Доставка першого з 12 боксів запланована з 1 грудня.

«Нова Пошта» відновила роботу відділень в Ічні та Парафіївці

10.10.2018

Компанія відновила роботу трьох відділень у місті Ічня та селищі Парафіївка, які вчора тимчасово призупинили свою діяльність внаслідок вибухів на військових складах з боєприпасами.

Під час надзвичайних подій працівники та відправлення клієнтів, що знаходилися у відділеннях, не постраждали. Відділення відновили свою роботу в штатному режимі.

Працівники «Нова Пошта» отримали медичне обслуговування на 4 млн грн. по страховці

02.10.2018

Лідер експрес-доставки України запускає другу хвилю безкоштовного медичного страхування – ще для 1600 осіб.

За перші три місяці функціонування безкоштовного медичного страхування в «Нова Пошта» страхова компанія «УНІКА» опрацювала понад 5 тис. звернень працівників логістичного оператора і надала медичне обслуговування на загальну суму 4 млн грн.

«Ми цінуємо всіх наших працівників і піклуємося про них, тому продовжуємо впроваджувати безкоштовне медичне страхування, - говорить директор «Нова Пошта» Олександр Бульба. - Це унікальний кейс для України – жодна компанія не проводила настільки масштабну програму». У першу хвилю «Нова Пошта» застрахувала 14 тис. працівників, а з 1 жовтня додасться ще 1,6 тис. осіб. До кінця 2019 року буде застраховано всі 26 тис. працівників компанії.

З 1 липня страхова компанія «Уніка» опрацювала звернення від понад 4 тис. працівників «Нова Пошта». Понад 50% звернень стосувалися поліклінічного виду допомоги, 23% - надання медикаментів, 14% - стоматології. До 30% звернень надійшло від співробітників офісів підтримки Києва та Полтави, понад 70% - від персоналу філіальної мережі «Нова Пошта».

У наступні дві хвилі будуть застраховані всі інші співробітники компанії, які пропрацювали в «Нова Пошта» понад 12 місяців.

Команда лідера експрес-доставки України стає дедалі більшою - зі списком актуальних вакансій можна ознайомитися тут.

«Нова Пошта» запустила безкоштовний Wi-Fi у відділеннях

21.09.2018

В «Нова Пошта» почався проект запровадження безкоштовного Wi-Fi у відділеннях. Швидкісний інтернет відтепер доступний у 131 відділенні Києва, звідки клієнти компанії здійснюють найбільше відправок, а також у 52 відділеннях у Київській області: у Білій Церкві, Борисполі, Боярці, Броварах, Бучі, Вишгороді, Вишневому, Ірпені, Обухові, Стоянці та Фастові.

Завітайте у відділення з інформаційною табличкою на дверях про доступний Wi-Fi та користуйтеся швидким інтернетом незалежно від сили сигналу вашого мобільного оператора.

Швидкий і доступний інтернет - зручний сервіс для клієнтів, які потребують отримати або оновити інформацію по створених ними експрес-накладних або знайти цікаву розвагу для себе та дітей під час очікування посилки.

«Нова Пошта» розширює мережу: 49 нових відділень за місяць

17.09.2018

Наразі у «Нова Пошта» - найбільша приватна мережа в Україні, і вона продовжує зростати: кількість відділень по всій країні збільшилася до 2440 одиниць. У серпні було відкрито 49 точки присутності: 13 міні-відділень, що приймають посилки вагою до 15 кг, 23 поштових відділення для відправки посилок вагою до 30 кг, 13 вантажних - без обмежень за вагою. «Ми прислухаємося до побажань клієнтів і намагаємося перевершити їхні очікування. Нові відділення – яскравий приклад нового рівня зручності для споживачів», - розповідає Олександр Бульба, директор «Нова Пошта».

Вибір того чи іншого формату відділень залежить від потреб клієнтів у кожному конкретному районі чи населеному пункті. Нові відділення з’явилися в столиці, в Івано-Франківську, Тернополі, Харкові та інших великих містах, а також у менших населених пунктах – у Надвірній, Бахмуті, Енергодарі, Ічні, Батурині та ін.

«Нова Пошта» також змінила локації 18 уже працюючих відділень на більш зручні в різних містах України. Це дозволяє зменшувати навантаження на відділення, відкриватися у новіших приміщеннях та сприяє росту рівня задоволеності роботою компанії у клієнтів.

Також «Нова Пошта» розвиває партнерство з мережевими супермаркетами. Спочатку – з Auchan Україна, де було встановлено 4 поштомата в Києві та заплановано розширення в усі 23 магазини. Другим партнером стала компанія Leroy Merlin, представлена 4 супермаркетами в Києві. В них «Нова Пошта» відкриває поштові відділення. Третім – мережа «Лоток», де встановлено вже більше 10 поштоматів по всьому місту.

Розвиток мережі дозволяє компанії успішно розширювати співпрацю не тільки в сегменті В2С, а й у В2В. Так, за перші 7 місяців 2018 року клієнти «Нова Пошта» з ринку e-commerce зробили 19,2 млн відправлень, що майже на 27% більше, ніж за аналогічний період 2017 року. Детальніше дивіться тут.

Новий функціонал у мобільному додатку «Нова Пошта»: онлайн-оплата всіх послуг з Masterpass

11.09.2018

Лідер ринку експрес-доставки розширив платіжний функціонал сайту і мобільного додатку, де відтепер можна оплатити всі послуги і товари в один клік.

«Нова Пошта» відкрила можливість для клієнтів безготівково оплачувати товари і послуги доставки в один клік, без необхідності введення карткових даних. Швидкі та прості розрахунки стали можливими завдяки інтеграції платформи цифрових гаманців Masterpass від Mastercard у мобільний додаток «Нова Пошта» (Android, iOS) та на сайт (сторінка «Трекінг»). Якщо вже оплачений онлайн товар одержувачу не підходить, оператор у відділенні легко ініціює повернення коштів на картку клієнта. Термін зарахування коштів залежить від правил банку, що випустив картку. Для оплати онлайн зараз доступні всі послуги «Нова Пошта»: доставка, грошовий переказ (оплата за товар), а також контроль оплати.

Якщо користувач уже має зареєстрований цифровий гаманець у Masterpass, система відкриє доступ до раніше доданих у нього карток після входу в акаунт та підтвердження номеру мобільного телефону. Створити свій цифровий гаманець можна безпосередньо через мобільний додаток «Нова Пошта» та на сайті компанії. Masterpass безпечно зберігає дані платіжних карток різних банків і платіжних систем, даючи можливість розраховуватись онлайн швидше й зручніше — без потреби щоразу вводити карткові реквізити для оплати (CVC-2 код, номер картки тощо). Надійність і безпека розрахунків з Masterpass гарантована міжнародними стандартами Mastercard.

«Кількість активних користувачів мобільного додатку «Нова Пошта» збільшилася вдвічі за останній рік, і ми постійно доопрацьовуємо функціонал, щоб задовольнити зростаючі потреби клієнтів, — говорить Ірина Холод, директор з маркетингу «Нова Пошта». — Цього року ми сконцентрувалися на онлайн-оплатах, які реалізували разом з нашими партнерами Masterсard і АТ "ТАСКОМБАНК"». Раніше в додатку можна було лише відстежити доставку, дізнатися графік роботи відділень, розрахувати вартість доставки та викликати кур’єра. Зараз наш мобільний додаток, що отримав спрощену реєстрацію та авторизацію, інформує push-повідомленнями про посилки, допомагає відстежувати та керувати посилками, створювати експрес-накладні, замовляти додаткові послуги, оплачувати послуги компанії за допомогою банківської карти, повертати посилки та переадресовувати, а також робити грошовий переказ за товар на банківську карту відправника.

«Частка цифрових платежів у Європі продовжує зростати і до 2020 року досягне 38% від загального обсягу оплат. Українські споживачі підтримують світові платіжні тенденції і теж все більше надають перевагу онлайн-розрахункам. Masterpass є унікальним рішенням, що пропонує переваги за рахунок швидких та безпечних цифрових платежів через пристрої та різні канали — онлайн та в мобільних додатках. Платформа цифрових гаманців Masterpass вже інтегрована на сайтах і в мобільних додатках більше 2500 українських торговців. І ми переконані, що приєднання «Нова Пошта» до широкої екосистеми партнерів Mastercard стане додатковим драйвером розвитку електронної комерції в Україні», — зазначив Сергій Францішко, директор з розвитку бізнесу Mastercard в Україні.

Цікаво, що більшість користувачів мобільного додатку «Нова Пошта» — молоді чоловіки, що проживають у великих містах. Найактивніше мобільний додаток використовують у Києві, Одесі і Харкові.

Поштомати «Нова Пошта» тепер і в мережі «Лоток»!

05.09.2018

Зони самообслуговування, обладнані новими поштоматами «Нова Пошта», запрацювали в магазинах мережі «Лоток». У кожному з них клієнти компанії можуть отримати відправлення,  фактичною вагою до 30 кг, менше, ніж за 1 хвилину.

«Нова Пошта» розширює мережу зон самообслуговування на основі поштоматів, щоб кожен клієнт мав можливість легко і швидко отримати свою посилку. Поштомати – це зручно, тому що доступні майже цілодобово та розташовані в максимально відвідуваних більшістю клієнтів компанії місцях», - розповідає Олександр Лисовець, директор з розвитку мережі «Нова Пошта». Зони самообслуговування також встановлені в мережі «Ашан».

Умови користування поштоматами можна знайти тут.

Список поштоматів можна переглянути тут.

Нагадуємо, що «Нова Пошта» продовжує розвиток мережі в Україні, щоб стати ще ближче до клієнтів - за останній час кількість відділень збільшилася до 2 440. Два з них розташовані в мережі Leroy Merlin, щоб забезпечити крокову доступність до точок компанії. «Нова Пошта» відкриває поштові відділення, підбираючи найзручніший формат для клієнтів.