Программа лояльности ERLI Klub. Как работает, кому выгодна и стоит ли участвовать?

ERLI.pl - это польская платформа электронной коммерции, построенная по модели маркетплейса. Проще говоря, это площадка, на которой продавцы (в основном польские компании) размещают свои товары, а покупатели выбирают, заказывают и получают покупки - всё в рамках одного цифрового интерфейса. Вся логика работы сосредоточена на удобстве и безопасности как для покупателя, так и для продавца. Платформа доступна как через веб-сайт, так и через мобильное приложение "Najtańsze zakupy online"

Раздел подготовил: Roberto Korlas

Специалист по компаниям и брендам

Сайт не является официальным сайтом и создан не в сотрудничестве с владельцем компании. Он носит исключительно информационный характер, а единственным официальным источником информации является сайт https://erli.pl/.

Ключевые преимущества для покупателей

• Выгодные цены и акции. ERLI.pl постоянно предлагает скидки и акции, в том числе эксклюзивные для пользователей мобильного приложения. Существует "Гарантия самой низкой цены", которая обещает возврат 150% разницы, если покупатель найдет товар дешевле.
• Бесплатная доставка. Бесплатная доставка доступна в течение всего года для покупок от 79 злотых, без необходимости подписки.
• Удобство и скорость покупок.Мобильное приложение ERLI обеспечивает интуитивно понятный интерфейс, быструю поисковую систему и возможность сохранения данных для экспресс-покупок в "один-два клика".
• Персонализированные предложения. Приложение предлагает адаптированные под пользователя предложения, экономя время на поиске.
• Уведомления. Возможность получать уведомления о статусе заказа и изменении цен на избранные товары.
• Программа лояльности "ERLI Klub". Позволяет накапливать e-Punkty (баллы) за покупки и обменивать их на призы.

Программа защиты покупателей. Обеспечивает безопасность транзакций, защиту персональных данных и помощь, служба поддержки клиентов в случае проблем с заказом (недоставка, отсутствие возврата средств).

Как сейчас обстоят дела с продажами на Erli.pl?

Основные принципы работы ERLI Klub

Программа лояльности ERLI Klub основана на системе бонусов, начисляемых за активность пользователя. Участник получает специальные баллы за покупки, если соблюдены определённые условия. Эти баллы можно потратить на получение различных призов. Механизм понятен, но требует дисциплины.

Для начисления баллов необходимо:

• Быть авторизованным в своём аккаунте на момент покупки.
• Оплатить заказ заранее через электронную платёжную систему.
• Оставить отзыв о товаре.
• Не отказываться от покупки.

Система округления проста. Если стоимость покупки после вычета доставки содержит остаток менее 51 гроша, балл не начисляется. При остатке от 51 до 99 грошей начисляется один балл.

Максимум за один заказ - 1285 баллов. Чтобы получить их полностью, нужно оставить отзывы на товары общей стоимостью не менее указанной суммы. После покупки участник получает уведомление о количестве баллов, но они не становятся доступными сразу, сначала - подтверждение.

Период ожидания составляет от 21 до 90 дней. Если в этот срок покупка отменена или отзыв не оставлен, баллы сгорают.

Условия участия и ограничения

Участником может стать любой пользователь, который:

• Достиг 18 лет и является дееспособным.
• Проживает в Польше.
• Зарегистрировал аккаунт в системе.
• Согласился на получение коммерческой информации.
• Программа построена на принципах добросовестности. Нарушение правил - основание для исключения. Это может быть
• указание недостоверных данных.
• Попытка обмана системы.
• Действия, противоречащие нормам общественной морали или интересам компании.

Организатор имеет право вносить изменения в правила, предупреждая пользователей заранее. В случае прекращения действия программы предусмотрен переходный период, в течение которого можно использовать накопленные баллы.

Для участия важно не только соблюдение юридических условий, но и готовность к взаимодействию с платформой: регистрация, авторизация, честные отзывы и корректное поведение.

Как обменивать баллы и что можно получить

Накопленные баллы можно обменять на призы, представленные в системе. Это могут быть:

• Материальные товары.
• Цифровой контент.
• Услуги или скидки.
• Благотворительные взносы от имени участника.

Обмен возможен только после подтверждения баллов. Если баллов недостаточно возможна доплата.

Однако возврат в денежном эквиваленте исключён, баллы не обмениваются на деньги и не передаются другим пользователям.

После этого они аннулируются. Баллы списываются в порядке получения сначала старые. Обмен проводится через личный кабинет. Доставка призов осуществляется по территории Польши и может потребовать дополнительной оплаты, если речь идёт о физических товарах.

Налогообложение также предусмотрено. Если сумма обмена превышает определённый лимит, приз может облагаться налогом. Однако в пределах 2000 баллов на одну операцию налогообложение не применяется.

Обмен баллов нельзя совмещать с другими акциями, если иное прямо не указано. Это исключает перекрёстные скидки и защищает систему от злоупотреблений.

Обработка данных и безопасность

Участие в программе требует предоставления персональных данных: имени, адреса, электронной почты и истории транзакций. Эти данные обрабатываются в рамках участия в программе, а также для маркетинга и анализа клиентского поведения.

Сбор и использование данных регламентированы внутренней политикой компании и законодательством в области защиты персональных данных. Участник имеет право на просмотр, корректировку и удаление своих данных, а также на отказ от рассылки.

Важно понимать отказ от предоставления части информации или отзыв согласия на её обработку может привести к невозможности участия в программе. Баллы в этом случае будут аннулированы.

Жалобы и пожелания

Участник имеет право подать жалобу в течение 1 месяца с момента получения информации о нарушениях, но не позднее 1 года с момента возникновения нарушения. Жалобы можно подавать по электронной почте через контактную форму.

Калькулятор сборов и комиссий

Комиссия за продажу рассчитывается автоматически от суммы (стоимости) проданных товаров, включая стоимость доставки. Комиссия распространяется только на оплаченные заказы и заказы с оплатой наложенным платежом (комиссия не рассчитывается от продвижения проданных товаров или добавления предложения). Суммы причитающихся комиссий учитываются на индивидуальном счете Продавца («Расчет комиссии»),которые автоматически выплачиваются из платежей Покупателей («Оплата»).