Привет! Часто заказываешь товары онлайн или отправляешь посылки близким? С Nova Post это удобно и просто! Я помогу тебе разобраться во всех этапах — от оформления отправления до его получения, включая расчёт стоимости и международную доставку. Давай разберёмся во всём пошагово!
Сайт не является официальным сайтом и создан не в сотрудничестве с владельцем компании. Он носит исключительно информационный характер, а единственным официальным источником информации является сайт https://novapost.com/.
Отслеживание почтовых отправлений Nova Post доступно без регистрации.
Отследить посылку с Nova Post можно всего за несколько секунд! Для этого тебе понадобится трек-номер, указанный на накладной под штрих-кодом. Следуй этим простым шагам:
Не знаешь трек-номер? Обратись в ближайший пункт выдачи или позвони на горячую линию по телефону +39 029 994 0609.
Если нет трек-номера, отследить посылку не получится — адрес, номер телефона или фамилия получателя / отправителя для этого не подходят. В таком случае можно попробовать следующее:
Если не удаётся отследить посылку по трек-номеру, вот несколько возможных причин и способов их устранения:
Система Nova Post обновляет данные в реальном времени. Каждый этап обработки посылки – поступление на склад, передача курьеру – фиксируется мгновенно.
Чтобы восстановить номер посылки, необходимо обратиться к оператору в отделении Nova Post и подтвердить свою личность.
Мобильное приложение Nova Post позволяет отслеживать посылки, находить отделения и даже вызывать курьера. Просто введи трек-номер в поисковую строку на главной вкладке, и ты увидишь всю историю перемещений. 
Если не удаётся отследить посылку через мобильное приложение, можно попробовать следующее:
Также отследить посылку можно с помощью специализированных сервисов.
Отследить посылку через личный кабинет на сайте novapost.com можно, введя трек-номер отправления. 
Зарегистрировавшись, ты сможешь:
Для первого входа потребуется номер телефона, чтобы подтвердить учётную запись через Google или Apple. В будущем это не понадобится. 
Кроме официального сайта Nova Post, есть несколько удобных сервисов, которые я лично рекомендую:
Чтобы получить посылку без задержек, соблюдай простые правила:
Вес может быть фактическим (реальный вес) или объемным (рассчитывается исходя из габаритов). Объемный вес определяется на основании внешних размеров почтового отправления по формуле:
Объемный вес [кг] = Длина [см] х Ширина [см] х Высота [см]/4000.Особенности получения посылок в Италии: 
Доступны следующие категории:
Также стоит учитывать, что существуют ограничения по максимальному весу и размерам при адресной доставке.
Для получения отправки достаточно иметь номер экспресс-накладной, оригинал паспорта гражданина Украины/загранпаспорта или телефон с номером, указанным в ЭН. 
Чтобы отправить посылку, например из Италии в Польшу, шаг за шагом:
Убедись, что в посылке нет запрещённых к отправке товаров. Смотреть полный список.
Комиссия от объявленной стоимости:
Например, отправляем 3 посылки: телевизор, телефон и пылесос. Телевизор стоит €850, телефон – €110, пылесос - €270
Комиссия, которую необходимо доплатить до тарифа доставки:
Согласно пункту правил 4.3.11 - В случае возникновения подозрения, что посылка содержит товары, запрещенные этими ЗУ или действующим законодательством к перевозке (отправка в коробках, ящиках, бандеролях, завернутые в непрозрачную фольгу или другие упаковочные материалы, не позволяющие рассмотреть содержимое без маркировки какой-либо идентификации, отправка с неприятным запахом и т.п.),оператор имеет право требовать проведения осмотра посылки и проверки ее содержимого.
Если объявленная стоимость посылки не превышает 10 000 евро, а получатель знает номер посылки и код получения, который был отправлен в SMS-сообщении
Для таких отправлений получатель обязан:
Nova Post предлагает два наиболее востребованных варианта отправки посылок. Вот стоимость доставки в пределах Италии:
Стоимость доставки отправлений до 30 кг между отделениями.
Полный перечень тарифов доступен по ссылке.
Если отправление не может быть доставлено и возвращено, по истичении 90 дней, Nova Post имеет право открыть отправление, если:
Если отправление не может быть доставлено, размытнено или возвращено, Nova Post может передать или утилизировать отправление в соответствии с требованиями местного законодательства.
Первые 7 дней — бесплатно.
Сроки доставки отправлений в пределах Италии от 3 рабочих дней.
В отделении оператора. Электронным способом на электронную почту: [email protected].
Жалобу можно подать в течение 12 месяцев с момента отправки почтового отправления.
Очень удобно, что жалобу можно подать как лично, так и онлайн, что экономит время.
Об оценках и отзывах
Оценки рассчитываются на основе недавних отзывов людей в вашем регионе, которые используют тот же тип устройства, что и вы.
Фильтрация отзывов: