Nova Post інструкція з відстеження, отримання та відправлення посилок
[bold]Привіт! Часто замовляєш товари онлайн чи відправляєш посилки близьким? З Nova Post це зручно та просто! Я допоможу тобі розібратися в усіх етапах - від оформлення відправлення до його отримання, включаючи розрахунок вартості та міжнародну доставку. Давай розберемося у всьому покроково!
Сайт не є офіційним сайтом і не створений у співпраці з власником компанії. Він має виключно інформаційний характер, а єдиним офіційним джерелом інформації є сайт https://novapost.com/.
Відстеження поштових відправлень Nova Post доступне без реєстрації.
Відстежити посилку, товар
Відстежити посилку з Nova Post можна всього за кілька секунд! Для цього тобі знадобиться трек-номер, вказаний у накладній під штрих-кодом. Дотримуйся цих простих кроків:
- Введи трек-номер у пошуковий рядок на сайті або в застосунку Nova Post.
- Натисни «Пошук» і дізнайся поточний статус відправлення.
Не знаєш трек-номер? Звернися до найближчого пункту видачі або зателефонуй на гарячу лінію за номером +39 029 994 0609.
Через мобільний додаток
Мобільний додаток Nova Post дозволяє відстежувати посилки, знаходити відділення та навіть викликати кур'єра. Просто введи трек-номер у пошуковий рядок на головній вкладці, і ти побачиш всю історію переміщень. 
Не можеш відстежити через мобільний додаток, що робити?
Якщо не вдається відстежити посилку через мобільний додаток, можна спробувати наступне:
- Перевір правильність введення номера посилки.
- Почекай деякий час.
- Звернись до служби підтримки.
- Відвідай найближче поштове відділення
Також відстежити посилку можна за допомогою спеціалізованих сервісів.
Особистий кабінет на сайті
Відстежити посилку через особистий кабінет на сайті novapost.com можна, ввівши трек-номер відправлення. 
Зареєструвавшись, ти зможеш:
- Відстежувати посилки без повторного введення трек-номера.
- Оформлювати та оплачувати накладні онлайн.
- Друкувати необхідні документи.
- Викликати кур'єра.
Для першого входу знадобиться номер телефону, щоб підтвердити обліковий запис через Google або Apple. У майбутньому це не буде потрібно. 
Онлайн-сервіси
Крім офіційного сайту Nova Post, є кілька зручних сервісів, які я особисто рекомендую:
- Check Track – автоматично синхронізується з Gmail, підтримує більше 400 операторів. Доступний як в додатку, так і в веб-версії.
- Parcels App – Parcels App ідеальний для покупок на Amazon, eBay або AliExpress. Зручний інтерфейс, працює стабільно.
- Pkge.net – Pkge.net підтримує як національні поштові служби, так і приватних кур'єрів.
Отримати посилку
Щоб отримати посилку без затримок, дотримуйся простих правил:
- Май при собі номер накладної та документ, що посвідчує особу (паспорт або телефон з вказаним номером).
- Ти можеш оглянути вміст посилки перед її отриманням, щоб переконатися, що все в порядку.
Що таке об’ємна вага і як вона розраховується?
Вага може бути фактичною (реальна вага) або об’ємною (розраховується на основі габаритів). Об’ємна вага визначається на основі зовнішніх розмірів поштового відправлення за формулою:
Об’ємна вага [кг] = Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см]/4000.Отримати посилку в Італії
Особливості отримання посилок в Італії: 
- Доставка займає 1–5 робочих днів.
- Безкоштовне страхування посилок до €500.
- Одержувач отримує сповіщення через SMS або мобільний застосунок.
Які розміри поштових відправлень існують?
Доступні такі категорії:
- Документи. Вага: до 1 кг. Розміри: довжина до 35 см, ширина до 25 см, висота до 2 см. Упаковка: картонний конверт.
- Посилки. Вага: до 100 кг. Розміри: максимальна довжина однієї зі сторін не повинна перевищувати 120 см, а сума всіх сторін – 150 см. Форма: прямокутна. Вартість не повинна перевищувати 10 000 євро.
- Вантажі (доставка до відділення). Вага: до 1000 кг. Розміри: максимальна довжина однієї зі сторін не повинна перевищувати 300 см, довжина інших сторін – 170 см. Форма: прямокутна. Вартість не повинна перевищувати 10 000 євро.
- Посилки для поштомата. Вага: до 25 кг. Розміри: 41 × 38 × 64 см. Вартість: не повинна перевищувати 10 000 євро.
Також варто враховувати, що існують обмеження за максимальною вагою та розмірами при адресній доставці.
Отримати посилку в Україні
Для отримання відправлення достатньо мати номер експрес-накладної, оригінал паспорта громадянина України/закордонного паспорта або телефон з номером, зазначеним у ЕН. 
Створити відправлення
Щоб відправити посилку, наприклад, з Італії до Польщі, крок за кроком:
- Зайди на сайт Nova Post і вибери країну відправлення та отримання.
- Вкажи тип відправлення (посилка або документи) та її розміри.
- Заповни бланк опису вмісту.
- Оформи та оплати накладну, роздрукуй документи, якщо потрібно.
Переконайся, що в посилці немає заборонених до відправлення товарів. Дивитися повний список.
Комісія від оголошеної вартості:
- до €150 - включено в тариф;
- понад €150 - 0,5%.
Як розрахувати комісію від оголошеної вартості відправлення?
Ось приклади розрахунку комісії для трьох різних груп товарів з урахуванням комісії від оголошеної вартості у Nova Post:Наприклад, відправляємо 3 посилки: телевізор, телефон і пилосос. Телевізор коштує €850, телефон – €110, пилосос - €270.
Комісія, яку потрібно доплатити до тарифу доставки:
- Посилка з телефоном: комісії не буде
- Посилка з пилососом: €270 * 0,5% = €1,35
- Посилка з телевізором: €850 × 0,5% = €5,74
Чи оглядають посилки при відправленні через Nova Post?
Згідно з пунктом правил 4.3.11 - У разі виникнення підозри, що посилка містить товари, заборонені цими ЗУ або чинним законодавством до перевезення (відправлення в коробках, ящиках, бандеролях, загорнуті в непрозору фольгу або інші пакувальні матеріали, що не дозволяють розглянути вміст без маркування будь-якої ідентифікації, відправлення з неприємним запахом тощо),оператор має право вимагати проведення огляду посилки та перевірки її вмісту.
Коли можна отримати поштове відправлення без перевірки особи?
Якщо оголошена вартість посилки не перевищує 10 000 євро, а одержувач знає номер посилки та код отримання, який був надісланий у SMS-повідомленні.
Що потрібно для отримання відправлення вартістю 10 000 євро і більше?
Для таких відправлень одержувач зобов'язаний:
- Пред'явити документ, що підтверджує особу.
- Повідомити код із SMS-сповіщення, надісланого на його номер.
Вартість доставки
Nova Post пропонує два найпопулярніші варіанти відправлення посилок. Ось вартість доставки в межах Італії:
Вартість доставки відправлень до 30 кг між відділеннями.
- Документи - €7
- Маленька, до 2 кг - €10
- Середня, до 10 кг - €13
- Велика, до 30 кг - €22
- Доплата за доставку/відправлення кур'єром + €4
- Доставка вантажів понад 30 кг кур'єром (по Італії) за кожен 1 кг відправлення + €1
- Вартість до 100 кг + €10
Повний перелік тарифів доступний за посиланням.
Що відбувається з неврученими поштовими відправленнями?
Якщо відправлення не може бути доставлене або повернуте, після закінчення 90 днів Nova Post має право відкрити його, якщо:
- Його неможливо доставити або повернути, або воно не підлягає поверненню відповідно до договору про надання послуг доставки.
- Існують обґрунтовані підстави вважати, що воно містить небезпечний предмет згідно з Умовами або предмет, пересилання якого заборонене.
- Відправлення було пошкоджене або є підстави вважати, що воно може бути пошкоджене до моменту доставки.
- Необхідно дотримуватися зобов'язань, покладених на Nova Post чинним законодавством.
Якщо відправлення не може бути доставлене, розмитнене або повернене, Nova Post може передати його або утилізувати відповідно до вимог місцевого законодавства.
Скільки часу зберігається посилка у відділенні?
Перші 7 днів — безкоштовно.
Терміни доставки
Термін доставки відправлень у межах Італії — від 3 робочих днів.
Як і куди подати скаргу на поштові послуги Nova Post?
У відділенні оператора. Електронним способом на електронну пошту: [email protected].
Скаргу можна подати протягом 12 місяців з моменту відправлення поштового відправлення.
Дуже зручно, що скаргу можна подати як особисто, так і онлайн, що економить час.
Про оцінки та відгуки
Оцінки розраховуються на основі недавніх відгуків людей у вашому регіоні, які використовують той же тип пристрою, що і ви.
Фільтрація відгуків: