Привет! Отправляешь или ждешь посылку? Nova Post предлагает простые инструменты для отслеживания и отправки грузов. Я расскажу, как за пару кликов создать отправление, рассчитать стоимость и даже организовать международную доставку. Давай разберем всё по шагам!
Сайт не является официальным сайтом и создан не в сотрудничестве с владельцем компании. Он носит исключительно информационный характер, а единственным официальным источником информации является сайт https://novapost.com/.
Отслеживание почтовых отправлений Nova Post доступно без регистрации.
Для этого нужно ввести трек-номер в поисковую строку в верхней части страницы без дефисов и пробелов, нажать кнопку «Поиск» и проверить статус и информацию по отправлению.
Трек-номер указан на накладной «Nova Post» прямо под штрих-кодом. Если по какой-то причине он не известен, можно посетить ближайший пункт выдачи заказов или позвонить на горячую линию по телефону +498921526102.
Если нет трек-номера, отследить посылку не получится — адрес, номер телефона или фамилия получателя / отправителя для этого не подходят. В таком случае можно попробовать следующее:
Если не удаётся отследить посылку по трек-номеру, вот несколько возможных причин и способов их устранения:
Обновления в системе происходят в реальном времени на каждом этапе обработки посылки. Например, при поступлении на склад или передаче курьеру.
Пользуйся услугами Nova Post в своем смартфоне: оформляй и отслеживай посылки и товары, найди ближайшее отделение, вызови курьера, и многое другое. Чтобы отследить посылку через мобильное приложение, нужно ввести трек-номер отправления в поисковой строке в первой вкладке «Отследить». Так будет доступна вся история перемещений. 
Если не удаётся отследить посылку через мобильное приложение, можно попробовать следующее:
Также отследить посылку можно с помощью специализированных сервисов.
Отследить посылку через личный кабинет на сайте novapost.com можно, введя трек-номер отправления. Зарегистрировавшись, ты сможешь сохранять номера и получать уведомления.
В личном кабинете доступны полезные услуги:
Номер телефона необходим для первого входа через Google или Apple, чтобы отобразить информацию о посылках. При следующем входе вводить номер телефона не потребуется.
Три сервиса для отслеживания посылок, которые рекомендую. Я часто заказываю товары из разных стран и со временем нашла несколько сервисов, которые делают процесс поиска посылок проще.
Чтобы при получении посылки в Nova Post не возникло никаких проблем, обязательно нужно знать правила, установленные сервисом. Найдите ближайшее отделение Nova Post с помощью приложения или сайта. Этот номер есть в уведомлении. Просто скажите его оператору.
Вес может быть фактическим (реальный вес) или объемным (рассчитывается исходя из габаритов). Объемный вес определяется на основании внешних размеров почтового отправления по формуле: Объемный вес [кг] = Длина [см] х Ширина [см] х Высота [см]/4000.
Доставка в Германии занимает от 1 до 5 рабочих дней. Это очень удобно, когда нужно получить что-то срочно. Бесплатное страхование отправлений стоимостью до €500. Услуги доставки всегда оплачивает отправитель. Как получатель, я никогда не переживаю за дополнительные расходы. После прибытия посылки вы получите SMS или уведомление в мобильном приложении. 
Вы имеете право осмотреть посылку перед получением. Это очень удобно, чтобы убедиться, что все в порядке.
Доступны следующие категории:
Для получения отправки достаточно иметь номер экспресс-накладной, оригинал паспорта гражданина Украины/загранпаспорта или телефон с номером, указанным в ЭН. 
Как создать накладную для отправления на сайте Nova Post, пример из Германии во Францию, шаг за шагом:
Обратите внимание: убедитесь, что в посылке нет запрещённых к отправке товаров. Смотреть полный список.
Согласно пункту правил 4.3.10 - В случае возникновения подозрения, что посылка содержит товары, запрещенные этими ЗУ или действующим законодательством к перевозке (отправка в коробках, ящиках, бандеролях, завернутые в непрозрачную фольгу или другие упаковочные материалы, не позволяющие рассмотреть содержимое без маркировки какой-либо идентификации, отправка с неприятным запахом и т.п.),оператор имеет право требовать проведения осмотра посылки и проверки ее содержимого.
Получить отправление без проверки личности можно, если его объявленная стоимость не превышает 10 000 евро. Получатель должен знать номер отправления и сообщить код из SMS-уведомления, отправленного на его номер телефона.
Для таких отправлений получатель обязан:
Nova Post предлагает два наиболее востребованных варианта отправки посылок. Вот стоимость доставки в пределах Германии:
Стоимость доставки отправлений до 30 кг между отделениями.
Стоимость доставки отправлений до 30 кг с адреса на отделение.
Полный перечень тарифов доступен на официальном сайте Nova Post.
Оператор уничтожает отправление не раньше чем через 60 дней после его вскрытия. Это время дается на возможность решения спорных ситуаций.
Первые 7 дней — бесплатно. С 8 по 30 день — платное хранение (от €0,5 день). После 30 дней — посылка считается неврученной.
Сроки доставки отправлений в пределах Германии 1 – 5 рабочих дней.
В отделении оператора. Электронным способом на электронную почту: [email protected].
Жалобу можно подать в течение 12 месяцев с момента отправки почтового отправления.
Очень удобно, что жалобу можно подать как лично, так и онлайн, что экономит время.
Об оценках и отзывах
Оценки рассчитываются на основе недавних отзывов людей в вашем регионе, которые используют тот же тип устройства, что и вы.
Фильтрация отзывов: