Привіт! Відправляєш чи чекаєш посилку? Nova Post пропонує прості інструменти для відстеження та відправки вантажів. Я розповім, як за кілька кліків створити відправлення, розрахувати вартість і навіть організувати міжнародну доставку. Давай розберемо все крок за кроком!
Сайт не є офіційним сайтом і не створений у співпраці з власником компанії. Він має виключно інформаційний характер, а єдиним офіційним джерелом інформації є сайт https://novapost.com/.
Відстеження поштових відправлень Nova Post доступне без реєстрації.
Для цього потрібно ввести трек-номер у пошуковий рядок у верхній частині сторінки без дефісів і пробілів, натиснути кнопку «Пошук» і перевірити статус та інформацію про відправлення.
Трек-номер вказаний на накладній «Nova Post» прямо під штрих-кодом. Якщо з якоїсь причини він не відомий, можна відвідати найближчий пункт видачі замовлень або зателефонувати на гарячу лінію за номером +498921526102.
Якщо немає трек-номера, відстежити посилку не вдасться — адреса, номер телефону чи прізвище отримувача / відправника для цього не підходять. У такому випадку можна спробувати наступне:
Якщо не вдається відстежити посилку за трек-номером, ось кілька можливих причин і способів їх усунення:
Оновлення в системі відбуваються в реальному часі на кожному етапі обробки посилки. Наприклад, при надходженні на склад або передачі кур’єру.
Користуйся послугами Nova Post у своєму смартфоні: оформляй і відстежуй посилки та товари, знайди найближче відділення, викликай кур’єра та багато іншого. Щоб відстежити посилку через мобільний додаток, потрібно ввести трек-номер відправлення у пошуковому рядку на першій вкладці «Відстежити». Так буде доступна вся історія переміщень. 
Якщо не вдається відстежити посилку через мобільний додаток, можна спробувати наступне:
Також відстежити посилку можна за допомогою спеціалізованих сервісів.
Відстежити посилку через особистий кабінет на сайті novapost.com можна, ввівши трек-номер відправлення. Зареєструвавшись, ти зможеш зберігати номери та отримувати сповіщення.
В особистому кабінеті доступні корисні послуги:
Номер телефону необхідний для першого входу через Google або Apple, щоб відобразити інформацію про посилки. При наступному вході вводити номер телефону не потрібно.
Три сервіси для відстеження посилок, які рекомендую. Я часто замовляю товари з різних країн і з часом знайшла кілька сервісів, які роблять процес пошуку посилок простішим.
Щоб при отриманні посилки в Nova Post не виникло жодних проблем, обов’язково потрібно знати правила, встановлені сервісом. Знайдіть найближче відділення Nova Post за допомогою додатку або сайту. Цей номер є в повідомленні. Просто скажіть його оператору.
Вага може бути фактичною (реальна вага) або об’ємною (розраховується на основі габаритів). Об’ємна вага визначається на основі зовнішніх розмірів поштового відправлення за формулою: Об’ємна вага [кг] = Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см]/4000.
Доставка в Німеччині займає від 1 до 5 робочих днів. Це дуже зручно, коли потрібно отримати щось терміново. Безкоштовне страхування відправлень вартістю до €500. Послуги доставки завжди оплачує відправник. Як отримувач, я ніколи не хвилююся за додаткові витрати. Після прибуття посилки ви отримаєте SMS або сповіщення в мобільному додатку. 
Ви маєте право оглянути посилку перед отриманням. Це дуже зручно, щоб переконатися, що все в порядку.
Доступні наступні категорії:
Для отримання відправлення достатньо мати номер експрес-накладної, оригінал паспорта громадянина України/закордонного паспорта або телефон з номером, зазначеним у ЕН. 
Як створити накладну для відправлення на сайті Nova Post, приклад з Німеччини до Франції, крок за кроком:
Зверніть увагу: переконайтеся, що в посилці немає заборонених до відправлення товарів. Дивитися повний список.
Згідно з пунктом правил 4.3.10 - У разі виникнення підозри, що посилка містить товари, заборонені цими ЗУ або чинним законодавством до перевезення (відправлення в коробках, ящиках, бандеролях, завернуті в непрозору фольгу або інші пакувальні матеріали, які не дозволяють розглянути вміст без маркування будь-якої ідентифікації, відправлення з неприємним запахом тощо),оператор має право вимагати проведення огляду посилки та перевірки її вмісту.
Отримати відправлення без перевірки особи можна, якщо його оголошена вартість не перевищує 10 000 євро. Отримувач повинен знати номер відправлення та повідомити код із SMS-повідомлення, надісланого на його номер телефону.
Для таких відправлень отримувач зобов’язаний:
Nova Post пропонує два найбільш затребувані варіанти відправлення посилок. Ось вартість доставки в межах Німеччини:
Вартість доставки відправлень до 30 кг між відділеннями.
Вартість доставки відправлень до 30 кг з адреси на відділення.
Повний перелік тарифів доступний на офіційному сайті Nova Post.
Оператор знищує відправлення не раніше ніж через 60 днів після його вскриття. Цей час надається для можливості вирішення спорних ситуацій.
Перші 7 днів — безкоштовно. З 8 по 30 день — платне зберігання (від €0,5 на день). Після 30 днів — посилка вважається неврученою.
Терміни доставки відправлень в межах Німеччини 1 – 5 робочих днів.
У відділенні оператора. Електронним способом на електронну пошту: [email protected].
Скаргу можна подати протягом 12 місяців з моменту відправлення поштового відправлення.
Дуже зручно, що скаргу можна подати як особисто, так і онлайн, що економить час.
Про оцінки та відгуки
Оцінки розраховуються на основі недавніх відгуків людей у вашому регіоні, які використовують той же тип пристрою, що і ви.
Фільтрація відгуків: